De gemeente gaat inwoners die slachtoffer zijn van de kinderopvang-toeslagenaffaire helpen bij het vinden van oplossingen voor de ontstane problemen. Zij kunnen zich melden bij het loket van Werk en Inkomen of worden actief benaderd. Inmiddels hebben zich in Nieuwegein al 52 personen gemeld. Sommigen daarvan zijn door de opgelegde boetes in grote problemen gekomen.

De adviesraad is hier uiteraard tevreden over, maar vroeg zich wel af of er andere regelingen zijn waarbij de gemeente onnodig hard optreedt bij het terugvorderen van toeslagen of opleggen van boetes. Zij pleit voor een humaan optreden dat rekening houdt met de situatie van de betrokken persoon.